Email marketing – kanal, kjer se vaša investicija hitro povrne

To, da digitalni marketing postaja vse pomembnejši del vaše marketinške strategije, je danes najverjetneje večini uspešnih podjetij že povsem jasno, še vedno pa mnoga nekoliko zanemarjajo enega izmed kanalov digitalnega marketinga, ki lahko investicijo hitro povrne in prinese zelo dobre rezultate. Če vam zaupamo, da ne gre za družbena omrežja in da je ta kanal v številnih panogah celo uspešnejši od slednjih, potem vas gotovo zanima, za kaj točno gre.

E-novice – če so zastavljene pravilno, jih prejemniki berejo

E-mail marketinga se je marsikje oprijel nekoliko negativen prizvok, češ, kdo pa sploh bere ta elektronska sporočila. To je tudi eden izmed glavnih razlogov, zakaj se mnoga podjetja še vedno premalo zavedajo, kako pomemben delež igra ta kanal pri celotni marketinški kampanji na spletu. E-novice so lahko zares vsebinsko prazne, nezanimive in neodprte romajo v smetnjak – če jih ne izvajamo strokovno, premišljeno in pravilno, se bo to nedvomno tudi zgodilo. Ne moremo pa na to posplošiti kar vseh e-novic, ki jih podjetja in blagovne znamke pošiljajo svojim bazam prejemnikov. Številna podjetja so namreč že ugotovila, da se investicija v kvaliteten in strateško zasnovan e-mail marketing povrne zelo v kratkem času, povrh vsega pa ta kanal prinaša zelo dobre rezultate in je nasploh lahko celo uspešnejši, kakor oglaševanje na družbenih omrežjih. Pogoj za to, da je email marketing zares uspešen in da z njim dosežemo to, kar smo želeli, je seveda ta, da se tega lotimo strokovno, opremljeni z dovolj znanja, na inovativen način in temu posvetimo dovolj časa, da so vsake e-novice, ki jih pošljemo svojim prejemnikom, tudi zares kvalitetne, relevantne in zanimive. Samo pošiljanje akcij ali obveščanje o nagradnih igrah ali novostih v ponudbi gotovo ne bo pritegnilo velikega števila prejemnikov, da si vaše elektronsko sporočilo tudi preberejo. Vedeti je potrebno, da so danes prejemniki elektronskih sporočil s tovrstnimi, nekako generično zastavljenimi e-novicami bombardirani iz vseh smeri in iz različnih panog. Ključ za uspeh se torej skriva v personalizaciji e-novic in v upoštevanju tega, kar prejemnika dejansko zanima. Inovativnost pa je tista pika na i, ki neko elektronsko sporočilo razloči med vsemi ostalimi, ki priromajo na nek elektronski naslov.

Kaj je treba vedeti, ko se lotimo e-mail marketinga?

Sedaj je torej že postalo jasno, da ni lahko sestaviti e-novic, ki jih bo uporabnik tudi zares odprl, prebral in zaradi katerih boste povečali prepoznavnost, prodajo, konverzijo. Obstaja več pomembnih vidikov, ki jih pri sestavljanju e-novic ne smemo prezreti:

Objave je potrebno načrtovati vnaprej – nikoli vam ne sme zmanjkati zanimive in relevantne vsebine. Če se vam to slučajno zgodi, je kak teden e-novice bolje izpustiti in jih prejemnikom znova poslati, ko jim imate za povedati kaj tehtnega in zanje relevantnega.
Personalizirajte vsebino, ki jo prejemniki prejmejo – segmentirajte baze prejemnikov, da bi dosegli več ljudi in da bi se na vaše e-novice bolj odzivali.
Pomembna je tudi panoga, v kateri delujete – od tega je namreč v veliki meri odvisen čas in dan v tednu, ko boste poslali svoje e-novice, z namenom, da bi jih odprlo kar čim večje število ljudi. Najboljši čas za pošiljanje e-novic se torej razlikuje od panoge do panoge, podjetja pa lahko ta čas najlažje ugotovijo tako, da najprej sporočila pošiljajo ob različnih urah in dnevih, ter tako testirajo, kaj najbolje deluje za njihovo branžo.
Najprej se je pri vsakem načrtovanju elektronskih novic potrebno vprašati, kaj želimo sporočiti in v kakšni obliki lahko to prejemniku najbolje sporočimo. Pomembna je torej vsebina in tudi to, kako to vsebino zapakiramo. Vsebina in oblika tako součinkujeta ena na drugo. Danes so na voljo že zelo odzivne predloge za e-novice, seveda pa niso za vse panoge in dejavnosti takšne predloge tudi najboljše. Najlažje je rezultate videti tako, da testiramo različne oblike, vsebinsko pa moramo vedno odgovarjati na zanimanja prejemnikov.
Pri e-mail marketingu se je potrebno zavedati tudi, da so si podjetja glede na svoje izdelke ali storitve lahko zelo različna. Nekatera svojim strankam tako prodajajo izdelke, ki jih kupimo le enkrat ali pa na vsake 10 ali 20 let (npr. fasada, toplotna črpalka, okna, itd.), zato mora biti email marketing prilagojen tudi izdelkom. To pomeni, da tako podjetje v svoje e-novice npr. ne bo vključevalo vedno le aktualnih akcij ali popustov, saj sporočila pošiljajo ljudem, ki so njihov izdelek morda že kupili. V svoje e-novice bi morali zato namesto tega raje vključevati razne prispevke o vzdrževanju, po-nakupnih storitvah, dodatni ponudbi, dodatni opremi, itd. Spet druga podjetja ponujajo storitve, ki jih uporabljamo vse življenje (razni servisi, frizerji, itd.), zato se lahko e-mail marketinga lotijo na povsem drugačen način.
Pri oblikovanju e-novic je pomembno tudi to, da upoštevamo, da so nekatera podjetja precej bolj vezana na sezono, kakor druga, ki so od tega povsem neodvisna.

E-mail marketing in spletna prodaja

Zelo pomemben je email marketing predvsem v panogi kot je spletna prodaja, kjer večina podjetij ugotavlja, da se povratek investicije zelo hiter in visok. E-mail marketing se je pri spletni prodaji poleg ponovnega trženja (remarketing) celo izkazal za enega izmed najpomembnejših prijemov digitalnega marketinga. Z e-novicami je mogoče zelo učinkovito in v hitrem času povečati prodajo, zato v prihodnosti trendi v digitalnem marketingu kažejo na to, da bodo blagovne znamke in podjetja v prihodnje v e-mail marketing vlagale še več, kakor doslej.

Če smo vas vsaj malo prepričali, da je e-mail marketing vreden vaše pozornosti, časa in tudi denarja, potem se obrnite na prave strokovnjake za digitalni marketing – podjetje W3B d.o.o., kjer vedo, kako pomembno se je e-mail marketinga lotiti na pravi način.

Vas morda zanima tudi, kako je videti Najbolj učinkovit marketing? Preverite!